Условия возврата
Товары должного качества
Возврат Пользователем Товара надлежащего качества производится исключительно в сроки и в случаях, предусмотренных законодательством Украины(1).
Продавец имеет право не принимать возврат Товара, если такой Товар не подлежит возврату, как установлено соответствующими нормативно-правовыми актами.
Диетические добавки надлежащего качества, которые входят в категорию Продовольственных товаров, обмену и возврату не подлежат.
Товары ненадлежащего качества
Диетические добавки и медицинские изделия ненадлежащего качества могут быть заменены или возмещены продавцом покупателя.
Возврат (обмен) товаров с недостатками:
В случае обнаружения существенных недостатков на момент покупки товаров Покупатель имеет право(2):
1) отказаться от товара и, в случае подписки, получить уплаченную за товар денежную сумму обратно
2) требовать замены товара
Условия возврата (обмена) товаров с недостатками:
При получении своего заказа в почтовом отделении или от курьера Покупатель (потребитель) имеет право отказаться от получения доставленного товара и вправе потребовать возврата средств или замены товара в случае, если:
● повреждена первичная и/или вторичная упаковка товара;
● срок годности товара подошел к концу;
● доставленный заказ не соответствует заказанному по количеству или составу, наименованию, дозировке, форме выпуска, цене.
Продавец обязан обеспечить обмен или возврат ненадлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня приобретения такого товара. Транспортные расходы в этом случае покрываются Продавцом.
Продавец обязан обеспечить возврат денежных средств, если Покупатель избрал его, за Товар ненадлежащего качества в течение 7 календарных дней со дня приобретения такого товара.
Для проведения этого обмена или возврата Покупатель должен предъявить соответствующий документ, свидетельствующий о приобретении Покупателем такого Товара ненадлежащего качества.
!Заметьте, основанием для возврата средств или обмена могут быть только недостатки, возникшие по вине изготовителя или Продавца. Повреждение первичной и/или вторичной упаковки товара, несоответствие полученного заказа заявленному ранее заказу обнаруженные ПОСЛЕ получения заказа от почтового оператора не могут быть подтверждены как недостатки, возникшие по вине Производителя/Продавца.
Забрав товар от почтового оператора, Покупатель удостоверяет отсутствие недостатков в заказе по вине Продавца.
В случае возникновения спора между Продавцом и Покупателем о причинах возникновения недостатков, Продавец имеет право привлечь независимую экспертизу, о чем сообщается Покупатель. В случае если наличие недостатков в понимании этих правил и оферты не подтвердилось, расходы Продавца на проведение экспертизы компенсируются Покупателем. Такая компенсация может быть рассчитана Продавцом в сумме, подлежащей возврату Покупателю.
В случае наличия спора между Продавцом и Покупателем о причинах недостатков товара денежные средства за такой товар возвращаются Покупателю после устранения такого спора в соответствии со способами, определенными законодательством Украины.
Подробнее об условиях функционирования магазина читайте в публичном договоре (оферте)
