Умови повернення
Товари належної якості
Повернення Користувачем Товару належної якості здійснюється виключно в терміни і у випадках, передбачених законодавством України(1).
Продавець має право не приймати повернення Товару, якщо такий Товар не підлягає поверненню, як це встановлено відповідними нормативно-правовими актами.
Дієтичні добавки належної якості, що входять до категорії Продовольчих товарів, обміну та поверненню не підлягають.
Товари неналежної якості
Дієтичні добавки та медичні вироби неналежної якості можуть бути замінені або відшкодовані Продавцем Покупцю.
Повернення (обмін) товарів з недоліками:
У випадку виявлення істотних недоліків на момент покупки товарів Покупець має право(2):
1) відмовитися від товару і, у випадку передплати, отримати сплачену за товар грошову суму назад.
2) вимагати заміни товару
Умови повернення (обміну) товарів з недоліками:
Під час отримання свого замовлення в поштовому відділенні або від кур’єра Покупець (споживач) має право відмовитися від отримання доставленого товару та має право вимагати повернення коштів або заміну товару у випадку, якщо :
● пошкоджено первинну та/або вторинну упаковку товару;
● термін придатності товару добіг кінця;
● доставлене замовлення не відповідає замовленому за кількістю або складом, найменуванням, дозуванням, формою випуску, ціною.
Продавець зобов’язаний забезпечити обмін або повернення товару неналежної якості протягом 14 календарних днів із дня придбання такого товару. Транспортні витрати у такому випадку покриваються Продавцем.
Продавець зобов’язаний забезпечити повернення коштів, якщо Покупець обрав його, за Товар неналежної якості протягом 7 календарних днів із дня придбання такого товару.
Для проведення цього обміну чи повернення Покупець має пред’явити відповідний документ, що засвідчує придбання Покупцем такого Товару неналежної якості.
!Зауважте, підставою для повернення коштів або обміну можуть бути лише недоліки, які виникли з вини виробника або Продавця. Пошкодження первинної та/або вторинної упаковки товару, невідповідність отриманого замовлення заявленому раніше замовленню виявлені ПІСЛЯ отримання замовлення від поштового оператора не можуть бути підтверджені як недоліки, що виникли по вині Виробника/Продавця.
Забравши товар від поштового оператора Покупець засвідчує відсутність недоліків у замовленні по вині Продавця.
У разі виникнення спору між Продавцем та Покупцем щодо причин виникнення недоліків Продавець має право залучити незалежну експертизу, про що повідомляється Покупець. У разі, якщо наявність недоліків в розумінні цих правил та оферти не підтвердилась, витрати Продавця на проведення експертизи компенсуються Покупцем. Така компенсація може бути вирахувана Продавцем в сумі, яка підлягає поверненню Покупцю.
У разі наявності спору між Продавцем та Покупцем щодо причин недоліків товару грошові кошти за такий товар повертаються Покупцю після усунення такого спору відповідно до способів, визначених законодавством України.
Детальніше про умови функціонування магазину читайте в публічному договорі (оферті)
